Análisis
Observar el trabajo comercial y revisar los datos de los últimos dieciocho meses.
Caso tipo 15 · Dirección Comercial
Un CRM que nadie quiere usar
La empresa pagaba un CRM que el equipo utilizaba por obligación. Solo el 30 % de las oportunidades aparecía y el forecast se desviaba un treinta y cinco por ciento.
Escenario modelado. Esta ficha no describe a un cliente ni resultados obtenidos. Las cifras expresan objetivos del escenario y sirven para mostrar cómo abordaría HumanCamp una fricción de este tipo.
Lectura HumanCamp
Qué hay detrás del síntoma.
La configuración respondía a las necesidades de dirección y cargaba a los comerciales con campos y etapas que no les ayudaban a vender.
Método ARCO
Cómo se convertiría el diagnóstico en ejecución.
La intervención se ajustaría después de comprobar los datos, las restricciones y la capacidad real del equipo.
Radiografía
Confirmar que la falta de adopción nace del diseño del proceso, no de la herramienta.
Construcción
Reducir el pipeline, los campos y el reporting; integrar plantillas útiles.
Operación
Reconfigurar, depurar oportunidades y acompañar las revisiones semanales.
Resultados perseguidos
Qué tendría que cambiar para considerar resuelta la fricción.
Los indicadores pertenecen al escenario modelado. En una intervención real se definirían con la empresa durante la radiografía.
30 % → 94 %
Oportunidades registradas como objetivo.
±35 % → ±8 %
Desviación perseguida del forecast.
-22 %
Reducción objetivo del ciclo de venta.
3 horas
Tiempo semanal que se busca ahorrar por comercial.
Documento de trabajo
Consultar la ficha original.
El PDF conserva el planteamiento completo utilizado para construir este caso.
¿Reconoces una fricción parecida?
La Auditoría de Viabilidad permite comprobar el problema, su impacto y si existe una intervención ejecutable.